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电子信息机房日常运行维护
 根据电子信息系统机房存放的设备及运行的需要来看，机房运行管理宜划分为软件资源管理、硬件设备管理、机房操作制度、机房文档管理、机房安全管理、机房环境管理、机房设备故障管理和机房节能管理。 1、软件资源管理 机房软件资源是指电子信息系统机房所运行的各类操作系统、数据库系统以及各类通用和专用的功能软件，如BMS系统、监控系统、报警系统、智能一卡通系统等。这些软件是保证整个建筑智能化系统运行的关键。因此，必须对其有关科学合理的管理，以保证软件系统能够始终处于正常工作的状态之下。 对于软件资源的管理应涵盖采购、保管、备份、病毒防护、系统升级等内容。软件资源的管理必须划分操作者和管理者的职责，明确软件管理的责任人，全面负责机房软件的保管和维护，并定期对重要系统的备份。 为便于机房人员的操作和维护，机房中应保存与各系统相关的操作手册或系统说明书，以便操作维护人员及时查阅。此外，为防止此类文件的丢失，原则上此类资料不得外借，并且有严格的查阅登记制度。 机房软件维护人员必须及时对软件的修改、变动进行登记， 以便后期查备。软件系统要定期进行维护和备份，系统数据资料应该一式两份，分别存放于不同的位置。 为防止机房计算机感染病毒，机房软件维护人员必须定期对计算机进行病毒库升级和检查，发现病毒应及时处理。除非特别需要，机房系统计算机上不得访问外部网站，不得安装无关软件及使用外来存储介质。 2、硬件设备管理 机房的硬件资源主要指智能化系统放置于电子信息系统机房内的计算机上机、外部设备、网络通信设备、基础设施、备品备件及各种消耗材料。同软件资源的管理一样，硬件设备也需要建立专人负责制，对贵重设备，指定专人保管。 硬件设备管理的运行管理维护包含对机房硬件设备的使用管理，定期检修，备品备件的采购、发放、使用、回收(或销毁)。硬件设备管理的目的在于尽可能减少设备的故障率，延长设备的使用寿命，并且在出现故障时，能够迅速修复。 建立机房主要设备定期保养制度。在日常运维中，必须定期对设备进行检查维护。做好检查记录，同时对故障及修复情况建立设备档案，对重要易损的部件建立备品备件库。 在系统发生故障时，应及时进行故障分析，由专人解决故障问题，确保系统正常运行。在故降维护中，一般小故障可由本公司的人直接解决，并做好档案记录。重大故障必须及时联系集成服务商或产品供应商协同解决。 对重大设备配置的更改，必须先形成书面文件，经过讨论批准后，由具备专业资格（或技能）的技术人员进行操作，同时需做好详细的更改和操作记录。对于设备的更改、升级、配置操作，应事先进行风险评估，并制定应急预案。 3、机房日常管理 机房日常管理制度主要对机房操作人员的行为和操作进行管理，减少恶意操作、错误操作带来的系统故障。同时建立人员上岗培训制度，确保操作人员的素质和技术水平，提高操作的熟练程度。 机房应该安排人员值日，负责电子信息系统机房的日常整理和行为监督，保证机房的环境整洁和卫生。电子信息系统机房属于相对洁净的空间，任何粉尘和水滴都可能对电子设备产生致命的伤害。因此，机房内应禁止饮食及吸烟，对于因意外产生的机房污染，应该及时清理干净。 机房物品应分类摆放，建立标签，便于查找。进入机房时，应注意服装及穿着，进人核心设备机房应做好防尘和防静电措施，雨具、鞋具等物品应整齐摆放于指定位置。平时应注意检查机房的防火、防水、防潮、防虫，维持机房环境的无尘洁净，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查进排水及通风等设施。 4、机房安全管理 机房安全管理包含运行安全管理和环境安全管理两方面的内容。前者是考虑到外界对系统不合法的访问及使用，确保智能化系统的软硬件、数据不被破坏、泄露或者篡改，维护正常的信息安全。环境安全主要利用监控、门禁、设备探测，来确保机房的设备安全、运行安全。 机房安全管理是机房日常维护的重要环节，一般需要依据机房的性质建立专门的安全管理制度，并明确安全管理机构及责任人，以有效进行机房安全管理。机构的大小依据机房的面积和复杂程度来定，小规模的企业计算机房安全管理可以纳入企业信息部门。 机房运行安全要求对软件的操作建立严格的权限体系，相应的人只能操作相应的系统，无关人员不得上机操作。同时对所有运行和修改事件应形成运行日志，以确认、跟踪与系统数据处理和资源调用有关的事情。运行日志也提供权限检查中发现的问题，系统故障的恢复，设备关机及重启的时间次数等信息，同时也为用户提供检查系统使用情况的记录。 机房环境安全主要针对机房日常安全防卫所确定的制度。到访人员进出入机房必须登记，并由指定工作人员负责其安全行为。操作人员离开机房区域前，应保证区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。末经管理人员批准， 严禁随意移交机房钥匙、系统操作密码等物品或信息。所有人员皆有责任对相关信息保密。出现遗失钥匙、泄露重要密码信息的情祝要即时上报，主动采取措施保证机房安全。 5、机房设备故障管理 由于计算机等电子设备的精密性.任何系统在运行中都会出现这样那样的故障.有硬件故障、软件故障、人工操作失误甚至恶意操作，这些故障都可能导致系统的中断或非正常运行。故障能够顺利修复与否。直接关系到建筑智能化系统能够正常运行，真正为投资带来回报。 机房故障管理包含故障分析、故障预防、故障修复和故障记录等方面的内容。在机房故障时，我们首先要对故障情况进行分析评估，确定后续的解决方案。常见的机房故障涵盖硬件设备故障、系统软件故障、网络故障等几种，其中最常见的是硬件故障。 要有效减少故障的发生，降低故障造成的损失，除了定期的维护外，我们需要确定故障的预防措施。首先要善于排除及隔离故障，将故障造成的影响限定在一定的环节内；其次是备份措施，我们不仅对一些容易损坏的设备建立备品备件库，而且对系统也要定期备份，确保出现故障后能够迅速恢复到正常状态。 系统出现故障时需要维护，在平时正常运行时也要定期进行检查维护，我们将这个过程称为预防性维护。预防性维护人员一般要求是具有丰富知识和经验的专业技术人员，我们也可以借助第三方的力量，对机房进行定期的养护。 机房故障的修复一般由专门人员完成。对于简单的故障，如接线松动、系统宕机（不适合用于要求实时运行的大型应用系统软件），可以由现场操作人员或机房管理人员直接操作。如果设计设备故障、系统出错，则必须提请专业厂家解决。 故障的记录和报告是机房运营维护的重要资料。当电子信息系统发生故障或异常情况时，必须要对故障和异常信息进行搜集整理。故障的记录主要包含故障时间、故障现象、故障部位、故障原因、故障修复结果和维修人员等内容。 6、机房用电及消防管理 电是保证机房运行的重要载体，合理的用电不但能够节约能源，同时也可以一定程度增加机房的安全性和运行的可靠性。作为机房设备操作人员，必须学习常规的安全用电知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。 机房管理方应安排有专业资质的人员定期对供电及用电设备进行检查，严禁乱拉乱接电线，注意每个供电回路的供电容量。严格把关应用于机房的设备，不得使用一些安全防护不达标的劣质用电器材。 机房内禁止随意对设备断电、更改供电线路，严禁随意串接、并接、拼接各种供电线路.在真正接通设备电源之前，应先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。 机房工作人员需对个人用电安全负责，对于外来人员需要用电的.必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。如果需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全，最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，确保不需要运行的设备处于断电状态。绝对禁止在无人看管情况下在机房内使用高温、炽热、产生火花的用电设备。 机房工作人员应认真学习机房内部消防设施的安全操作和规则，了解消防设备操作原理。任何人都不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。如果确需要变更消防系统工作状态和设备位置里 的，必须取得机房管理人员批准，同时做好文档记录。工作人员更应保护消防设备不被破坏，如发现消防安全隐患。应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。 7、机房文档管理 机房文档管理主要指组织、整理和归档备案与建筑智能化系统相关的文字或电子资料，它包含系统维护操作手册、数字证书、设备驱动光盘、系统安装光盘等，同时也包含系统运行过程中产生的各种文档、数据、多媒体资料。 良好的文档管理是保证系统工作持续进行的保障，也是有效提高系统运行效率，缩短故障维护时间的关键环节。它可以通过不同时间的历史资料，进行对比分析、趋势分析、为管理人员提供决策依据。 机房文档管理首先要求我们按要求生成文档，这是进行文档管理的前提。在智能化系统运行中，我们需要收集的文档资料有交接班记录、运行过程数据、故障维修记录、定时的数据及系统备份等。对于特别重要的备份，应该一式两份。 机房文档资料具有一定的保密性，禁止随意将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其他无关人员或向外随意传播。对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息，密码、资料、文档等等必须妥善存放。重要资料、文档、保密数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。 (责任编辑：admin) |