网络系统常见故障分析及维修办法

     1、通电状态下面板上的SYSTEM指示灯熄灭
故障原因：电源故障，雷击造成；
解决办法：
（1）引入独立电源供电；
（2）添加UPS(不间断电源)设备来保证交换机的正常供电；
（3）在机房内设置专业的避雷措施；
    2、端口故障，端口指示灯熄灭或报错
故障原因：
（1）粗暴拔插光纤接口或双绞线的RJ45接口相连接的双绞线或光纤时接口损坏；
（2）带电插拔接口模块和连线；
（3）户外电缆遭到雷击；
（4）线缆故障；
解决办法：
（1）对不可更换端口，在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如仍无法解决，则报专业厂家维修；
（2）对可更换端口，如酒精处理无效，则更换端口；
（3）排除上述问题后，可考虑线缆故障，更换线缆。
    3、 通过交换设备某块上的链路通信中断
故障原因：
（1）不规范的模块插拔操作；
（2）搬运交换机时受到碰撞；
解决办法：
（1）断电状态下重新插拔，确保各个模块插在正确的位置上；
（2）检查交换机和路由器及模块的电源供应是否正常；
（3）检查连接模块的线缆是否正常；
（4）检查通信模式是否匹配；
（5）排除上述情况后，联系供应商给以更换；
    4、无法连接设备管理端口
故障原因：
（1）不规范的模块插拔操作；
（2）搬运交换机时受到碰撞；
（3）通信设置错误
解决办法：
（1）同上一条处理方法
（2）是否选用了合适的连接速率、奇偶校验方式、流控方式等参数的设置是否正确；
    5、通电状态下，设备电源灯指示有电，但系统状态灯报错或提示错误，所有内部模块都不能正常工作，设备无法启动
解决办法：
(1)观察是否有散热问题导致设备温度过高；
(2)观察是否有受潮现象；
(3)观察是否受到过雷击；
(4)排除上述原因，或解决了上述问题后系统仍然无法恢复正常，联系供应商给以更换；
    6、排除硬件和用户原因引起的网络通信故障
故障原因：
(1)系统错误和漏洞；
(2)配置不当；
(3)密码丢失；
(4)外部因素；
解决办法（注意:此类错误需有经验的网络管理人员进行处理）：
（1）系统软件的更新，选用合适的最新版本对现有系统进行升级；
（2）如果是在修改配置后发生的问题，恢复到出厂配置并导入最后备份且正常工作的配置；
（3）采用原厂商提供的密码恢复和重置方法对密码进行重置；
（4）通过检查设备日志，判断是否存在黑客入侵或网络广播风暴等故障；
（5）如无专业网络人员或通过上述方法问题未能解决，则需联系供货商或专业单位进行处理。
    7、网络中断处理步骤：

（1）使用命令PING或TRACEROUT从远端测试故障系统的连通性并判断是否丢包。
（2）根据上一步骤的返回结果确定故障点。
（3）使用命令PING或TRACEROUT从远端测试离故障系统最近的交换机或路由器的端口的连通性并判断是否丢包。
（4）检查交换机或路由器的日志(有无相关报警信息)。
（5）检查交换机或路由器的CPU、内存、板卡端口的工作状态及路由状态等。
（6）使用SHOW INTERFACE查看端口的数据通信情况，如端口检查发现DOWN，则开启此端口，使用命令开启无效，则检测线缆(必须现场处理)。
（7）使用SHOW INTERFACE查看端口的数据通信情况，如端口有异常数据流，则可以抓包进行判断(如故障紧急则沿着异常数据流端口排摸至异常数据源关闭此数据源的交换机端口)。
    8、应用系统响应缓慢
 （1）当某应用系统响应缓慢时，可以先进行应用的类比测试。
 （2）隔离主机进行测试应用，即将主机对外提供服务的网络环境进行隔离，使用一台终端机测试应用的响应情况。
 （3）如上述情况可以判断，应用系统响应缓慢是来自于网络上的异常数据连接，则需要进行抓包分析。
 （4）可以配透明模式的防火墙跟踪访问日志及有效的阻断。