网络丢包故障检查方法

一、简单介绍Ping丢包率概念数据在网络中是被分成一个个数据包传输的,每个数据包中都有表示数据的信息和提供数据路由的桢。而数据包在一般介质中传播是总有一小部分由于两个终端的距离过大会丢失,而大部分数据包都会到达目的终端.所谓网络丢包率是数据包丢失部分与所传数据包总数的比值.正常传输时网络丢包率应该控制在一定范围内。在cmd 中键入ping [网址]，显示最后一行(x% loss)就是对目标地址ping包的丢包率。二、解决问题的步骤方向这次我们要解决的问题是用户电脑丢包严重，有时会影响用户正常上网，这次解决问题的方法是顺藤摸瓜，意思是说由用户电脑自下而上查找问题。三、分步骤判断出问题所在。 (一)介绍造成用户PC上网丢包原因： 1、计算机网卡是否损坏; 2、RJ45头是否损坏,是否线路错误，网线是否折伤; 3、设备故障; (二）排除故障方法 1、首先使用用户的电脑，在cmd 中键入ipconfig，得到该网络的网关(Default Gateway)后，ping 192.168.0.2 -t得到该网络丢包率；得到上述信息后，用自己随身携带的笔记本ping 192.168.0.2得到的结果，如果结果依然，可以排除不是用户电脑网卡的故障； 2、查看用户水晶头是否制作规范，为了保险起见，将水晶头截掉重新做了新的水晶头，测试，如果结果依然，可以排除不是线路故障； 3、如果同一路由或交换机下的其它设备工作正常，那证明路由或交换机设备是正常的，找到该交换机空余的端口，用直通线一端接上，一端接测试用笔记本，目的是通过这种步骤测试出那个端口是完好的；将线路插到测试完好端口，然后到用户电脑上运行cmd命令，ping192.168.02 -t 可以得到网络正常、ping包正常； (责任编辑：admin)

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